ปัญหาเดิมๆ ยังคงเป็นปัญหาที่ตามมารบกวนคนขายภาพชาวไทย และเจ้าหน้าที่ของ Shutterstock ไปพร้อมๆ กันทั้งสองฝ่าย
ช่วงสองสามวันที่ผ่านมา ผมได้ติดต่อกับทาง Shutterstock เรื่องแอคเคาท์ของคนไทยที่ถูกบล็อกจาก Shutterstock อันเกิดจากการเปิดแอคเคาท์ซ้ำ ปัญหาที่พบนั้นเคยนำมาบอกหลายครั้งแล้วเกี่ยวกับการทำผิดขั้นตอน
คือหลังจากสมัครแล้ว เมื่อมีปัญหาใดๆ หรือว่าต้องรอนานเกินไป (รอนานนี่ต้องหมายถึง 7 วันขึ้นไปนะครับ ไม่ใช่ 1 วัน) ก็ให้ส่งอีเมลสอบถามไปที่ submit@shutterstock.com เท่านั้นครับ อย่าสมัครใหม่เป็นอันขาด ถ้าสมัครใหม่ มันมีแนวโน้มที่จะถูกบล็อกทั้งสองแอคเคาท์
จากประสบการณ์ของผม พูดตามตรงเลยว่า ปัญหาที่เกิดขึ้น มากกว่า 90% มาจากทางเราเองนี่แหละครับ Shutterstock นั้นเขาอยากได้ช่างภาพมากครับ ย้ำว่ามาก อะไรพอจะจัดการให้ได้ เขาก็จัดการให้หมดแหละครับ
พวกเราทำงานกันไม่ค่อยละเอียดครับ เรื่องการใส่ชื่อตัวเองไม่ตรงกับพาสปอร์ตนี่เป็นปัญหาระดับชาติ (ไม่ต้องอื่นไกล ที่ผมเคยบอกเอาไว้ การสมัคร ShutterTalk แต่ละครั้ง มีคนเขียนชื่อนามสกุลตัวเองไม่ถูกตอนกรอกแบบฟอร์มสมัคร ทั้งภาษาไทย ภาษาอังกฤษ มีรอบละเป็นสิบคน ยิ่งกว่านั้น ตอนผมประกาศรับสมัครเพิ่ม เอาคนแรกที่มาโพสต์ รอบนี้ปรากฎว่าทั้งสองครั้ง คนแรกที่มาโพสต์ กลับไม่ได้สิทธิ์ เพราะพิมพ์ชื่อนามสกุลตัวเองผิดครับ) ชื่อเราเอง สมัครทำงานกับองค์กรระดับนานาชาติ แต่กลับไม่สามารถเขียนให้ตรงให้ถูกต้อง เขาบอกให้ใส่ชื่อ ก็ใส่ทั้งชื่อทั้งนามสกุล เขาบอกให้ใส่นามสกุล ก็ไปใส่ชื่อ ฯลฯ สารพัดปัญหาครับ
ปัญหาอีกเรื่องคืออีเมล ส่วนใหญ่แล้วคนที่มีปัญหาจะบอกว่า ไม่ได้รับอีเมลจาก Shutterstock แต่ทาง Shutterstock บอกว่าส่งอีเมลมาให้หลายครั้งแล้วก่อนบล็อกแอคเคาท์ เป็นปัญหาระดับชาติอีกเหมือนกันคือเรื่องอีเมลนี่แหละ ไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้น ที่ฝ่ายหนึ่งยืนยันว่าส่งมาแล้ว แต่ฝ่ายหนึ่งยืนยันว่าไม่เคยได้อ่าน
ที่ตลกกว่านั้นคือ มีคนส่งอีเมลมาหาผม ให้ช่วยติดตามเรื่องให้กับชัตเตอร์สต็อก แล้วเขาส่งสำเนาพาสปอร์ต และรายละเอียดต่างๆ เข้ามาประกอบด้วย สุดท้ายคือเขาลงชื่อตัวเองมาท้ายอีเมล และเมื่อผมไปอ่านชื่อเขาที่เขียนมาในอีเมลกับในพาสปอร์ต ปรากฎว่า ไม่ตรงกันครับ !*@#@%$&^$$*(+_%%$@!?><%$# งงไปสิครับผม 555
ละเอียดรอบคอบ และ ใจเย็นกันนิดหนึ่งครับทุกๆ ท่าน
ที่มา https://www.facebook.com/groups/1454798028109768/1706795509576684/?notif_t=group_activity¬if_id=1463104397319575
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น